Голые цифры
+7 977 873-66-67 Кейс / Система аналитики продаж
От данных — к управлению продажами
Связали обращения, работу сотрудников, заказы, реализации и экономику бизнеса в одной системе.
01 — Экономика
Сначала — деньги бизнеса
02 — Архитектура
Одна система — от звонка до маржи
Звонкивходящий поток
Обращениеобработка
Скриптэтапы разговора
Заказрезультат работы
Реализацияфакт продаж
Маржаэкономика
03 — Входящий поток
В одном дашборде — ключевые показатели отдела продаж
Входящий поток
Пропущенные обращения
04 — Скрипт
Смотрели каждый шаг, а не только итоговую конверсию
05 — Заказ → результат
Заказ важен не сам по себе — важно, довёл ли оператор его до реализации
Смотрели количество заказов, реализаций и конверсию из заказа в реализацию.
Заказсоздан и зафиксирован
Реализациязаказ дошёл до результата
Конверсиядоля реализованных заказов
Маржаэкономический результат
06 — Ресурс и мотивация
Показатели связывали работу сотрудника с результатом компании
Для дизайнеров использовали отдельную систему KPI, связанную с маржой, авансами, реализациями и конверсией.
07 — Единая система
Данные стали связанной системой управления
Видно путь от обращения до реализации и маржи — и связь показателей сотрудников с результатом компании.
08 — Вывод
Не просто собрали отчётность. Спроектировали систему данных.
Если вам нужна связанная система аналитики — от данных и KPI до управленческих решений, обсудим задачу.
Обсудить задачу в Telegram ↗